Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Zahirae

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le client et Zahirae, marque spécialisée dans la vente en ligne de gaines et accessoires (ben haddou dalia).

 Objet

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.zahirae.com.

 Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les descriptions.

 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

 Commande

La commande s’effectue en ligne sur le site.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et validation du prix et des caractéristiques du produit commandé.
Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

 Paiement

Le paiement est exigible immédiatement après la commande.
Les règlements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal (si activé)
    Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.

Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais d’expédition et de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure.

 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Exception : Pour des raisons d’hygiène, les gaines et sous-vêtements gainants scellés ne peuvent être repris s’ils ont été descellés, essayés de manière prolongée ou portés (article L221-28).
Si le produit est éligible au retour, le client doit nous contacter par e-mail à zahirae@gmail.com pour obtenir les instructions de retour.

 Retours et remboursements

Les modalités de retour et remboursement sont précisées dans la Politique de retour et remboursement.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
    En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut contacter le service client à zahirae@gmail.com.

Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’éventuels dommages indirects,

  • des conséquences liées à un mauvais usage des produits,

  • de l’inaccessibilité temporaire du site.

 Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le client peut exercer ses droits en contactant zahirae@gmail.com.

 Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Contact : 

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
zahirae@gmail.com